Politique de retour et de remboursement

Politique de retour et de remboursement Dernière mise à jour : 2026-10-28 Boutivia.com indique les règles suivantes : - en cas de problème de qualité, retour/échange possible dans les 30 jours, frais de retour pris en charge ; - sans problème de qualité, retour possible dans les 30 jours, frais de retour à la charge du client. Droit légal de rétractation Pour les ventes à distance en France, le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision. Le professionnel doit rembourser les sommes versées, y compris les frais de livraison, au plus tard dans les 14 jours suivant l’information de la rétractation. ([legifrance.gouv.fr](https://www.legifrance.gouv.fr/loda/article_lc/LEGIARTI000032226842/2026-02-12?utm_source=openai)) Articulation entre 14 jours et 30 jours Les 30 jours indiqués par le site peuvent être interprétés comme une politique commerciale plus favorable que le minimum légal, mais cela doit être confirmé expressément dans les conditions finales. La politique ne doit pas laisser penser que le délai légal de 14 jours serait réduit ou remplacé. Frais de retour Les frais de retour peuvent être mis à la charge du client dans certains cas, mais cela doit être rédigé de manière cohérente avec le droit de rétractation et avec les éventuelles exceptions légales applicables. En l’état, les cas exacts ne sont pas détaillés. Garantie légale de conformité Indépendamment de la politique commerciale de retour, le vendeur répond des défauts de conformité apparaissant dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien. Cette garantie doit être mentionnée au titre des informations obligatoires. ([legifrance.gouv.fr](https://www.legifrance.gouv.fr/codes/section_lc/LEGITEXT000006069565/LEGISCTA000032221271/2026-03-16?utm_source=openai)) Modalités non précisées Aucune information n’a été fournie sur la procédure de retour, l’adresse de renvoi normalisée, le remboursement des accessoires/emballages, ou les délais d’acheminement retour. Contact [email protected] Cette politique est un projet de rédaction basé sur les faits fournis et les sources officielles citées; elle ne constitue pas un avis juridique certifié.